នៅពេលដែលអ្នកគិតពីការជួលប្រព័ន្ធគាំទ្រការជជែកសម្រាប់គេហទំព័ររបស់អ្នកអ្នកតែងតែចង់ឱ្យអ្នកជ្រើសរើសយកអ្វីដែលល្អបំផុត។ ក្នុងនាមជាកម្មវិធីជជែកកំសាន្តអ្នកចង់ទិញនឹងមានទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកទស្សនារបស់អ្នកហើយពួកគេគឺជាអ្នកដែលនឹងបង្កើតរូបភាពរបស់អ្នកនៅចំពោះមុខភ្ញៀវនិងអតិថិជននាពេលអនាគតរបស់អ្នក។ ភ្នាក់ងារជជែកកំសាន្តនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកគួរតែមានលក្ខណៈល្អដែលពួកគេត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងល្អនិងរក្សាវិជ្ជាជីវៈពីព្រោះវាជាក្រុមហ៊ុនច្បាប់ដោយប្រើការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាផ្លូវការគឺចាំបាច់។
ខាងក្រោមនេះជាព័ត៌មានជំនួយដ៏ជោគជ័យសម្រាប់ភ្នាក់ងារជជែកកំសាន្តដែលទាក់ទងជាមួយអតិថិជននៅក្នុងក្រុមហ៊ុនច្បាប់
ការថ្វាយខ្លួនចំពោះមនុស្ស:
ភ្នាក់ងារគ្រប់រូបដែលមានការងារត្រូវមានចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការធ្វើទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សជាច្រើនដង។ ភ្នាក់ងារជជែករបស់អ្នកគួរតែរីករាយជាមួយសំណួរនិងបញ្ហារបស់ភ្ញៀវទាំងអស់របស់អ្នកហើយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវការឆ្លើយតបដ៏ល្អបំផុតភ្លាមៗ។ សេវាកម្មជជែកកំសាន្តដែលអ្នកជួលគួរជួយសម្រួលដល់សេវាកម្មដែលលេចធ្លោនិងរក្សាមនុស្សចូលរួមនិងជួយក្នុងការរក្សាពួកគេ។ មិនត្រឹមតែទាក់ទាញភ្ញៀវទេសចរថ្មីប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែដើម្បីរក្សាអ្នកដែលមានវ័យចំណាស់ក៏មានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាដែរព្រោះភ្នាក់ងារផ្សាយផ្ទាល់របស់អ្នកគឺជាអ្នកដែលស្ថាបនារូបភាពនៃក្រុមហ៊ុនច្បាប់របស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកសប្បាយរីករាយនិងពេញចិត្តអ្នកត្រូវមើលឃើញថាអតិថិជនរបស់អ្នកត្រូវបានផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អបំផុតហើយពួកគេត្រូវបានឧទ្ទិសដល់ការងាររបស់ពួកគេនិងចូលរួមជាមួយអតិថិជនដោយភាពងាយស្រួល។
សមត្ថភាព:
ភ្នាក់ងារជជែករបស់អ្នកត្រូវតែមានសមត្ថកិច្ចដែលជាសមត្ថភាពដើម្បីធ្វើការទំនាក់ទំនងដោយជាក់លាក់និងយ៉ាងច្បាស់ជាមួយនឹងកំហុសតិចតួចនៅក្នុងការនិយាយរបស់ពួកគេ។ ពួកគេត្រូវមានការយល់ដឹងល្អអំពីអ្វីដែលក្រុមហ៊ុនច្បាប់របស់អ្នកពិតជាធ្វើនិងផ្តល់ព័ត៌មានល្អិតល្អន់អំពីសេវាកម្មដែលអ្នកផ្តល់ដល់អតិថិជនរបស់អ្នក។
វានឹងបង្កើតផលប៉ះពាល់មិនល្អប្រសិនបើអ្នកមើលឬម៉ាស៊ីនភ្ញៀវចូលទៅកាន់ទំព័ររបស់អ្នកហើយភ្នាក់ងារជជែករបស់អ្នកមិនអាចឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួររបស់គាត់បានទេដោយសារតែខ្វះចំណេះដឹង។ ដូច្នះពួកគគួរតូវវបានល្អជាមួយពត៌មានបច្ចកទសក៏ដូចព័ត៌មានទ្រឹស្តីផងដរ។
ខ្លួនឯងវិន័យ:
ភារកិច្ចនៃភ្នាក់ងារជជែកផ្ទាល់ដែលមានសារៈសំខាន់គឺប្រហែលជាច្រើនជាងក្រុមគ្រប់គ្រងកំពូលដែលនាំពួកគេ។ យ៉ាងណាមិញភ្នាក់ងារជជែកកំសាន្តគឺជាឆ្អឹងខ្នងនៃប្រព័ន្ធដំណើរការម៉ាស៊ីនភ្ញៀវនិងម៉ាស៊ីនដំណើរការខ្ពស់។
ភ្នាក់ងារជជែកកំសាន្តរបស់អ្នកអាចមានភាពកក់ក្ដៅនៅពេលពួកគេអង្គុយនៅពីក្រោយអ្នកតាមដានប៉ុន្តែពួកគេត្រូវយល់ថាការងាររបស់ពួកគេពិតប្រាកដហើយសំខាន់ជាងនេះបើប្រៀបធៀបទៅនឹងអ្នកដទៃ។ ពួកគេត្រូវខិតខំប្រឹងប្រែងឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដូចជាពួកគេនឹងធ្វើប្រសិនបើពួកគេស្ថិតនៅក្នុងការិយាល័យឬកន្លែងធ្វើការពិតប្រាកដ។
ភ្នាក់ងារជជែកបន្តផ្ទាល់របស់អ្នកយល់ថាអតិថិជនរបស់អ្នកត្រូវការសេវាកម្មរបស់អ្នកហើយពួកគេយល់ពីការពិតនៅពេលដែលគួរឱ្យស្ងប់ស្ងាត់នៅពេលអ្នកហូបទឹកត្រជាក់ហើយនៅពេលដែលអ្នកធ្វើសកម្មភាពចុះក្រោមនិងផ្តល់ការគាំទ្រដល់អតិថិជនល្អបំផុតទៅកាន់អ្នកទស្សនាឬអតិថិជនរបស់អ្នក។
ប្រុងប្រយ័ត្ន:
ភ្នាក់ងារជជែកកំសាន្តរបស់អ្នកគួរយកចិត្តទុកដាក់ព្រោះក្នុងអំឡុងពេលជជែកកំសាន្តអតិថិជននឹងមិនចង់រង់ចាំយូរពេកទេសម្រាប់ការឆ្លើយតបព្រោះពួកគេប្រហែលជាមានអារម្មណ៍ថានៅស្ងៀមហើយមនុស្សមិនចង់សន្ទនាជាមួយអ្នកដែលមិនស្តាប់ពួកគេ។
ដូច្នេះព្រះពុទ្ធសាសនាគឺដើម្បីស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនិងឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ នេះនឹងបង្កើតផលប៉ះពាល់ជាវិជ្ជមានដល់អតិថិជនហើយពួកគេនឹងមានអារម្មណ៍ថាមានសារៈសំខាន់របស់ពួកគេហើយនឹងព្យាយាមត្រឡប់មកវិញម្តងទៀតនៅពេលដែលប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាណាមួយដែលជាលទ្ធផលដើម្បីស្វែងរកអតិថិជនដែលមានចិត្តសប្បាយរីករាយរក្សាទុកសម្រាប់អនាគត។
ភាពបត់បែននិងភាពជោគជ័យនៃក្រុមការងារ:
អ្នកនិងភ្នាក់ងាររបស់អ្នកគួរតែមានគោលដៅដូចគ្នាហើយវាគួរតែត្រូវបានសម្រេចទាំងអស់ទោះបីភ្នាក់ងារជជែករបស់អ្នកមានគោលដៅបុគ្គលក្នុងការវាយលុកគោលដៅធំជាងនេះគឺថាគួរតែមានការងារជាក្រុម។ វាមិនដូចភ្នាក់ងាររបស់អ្នកអាចបត់បែនបានទេថាពួកគេនឹងមិនមើលទៅលើគោលដៅបុគ្គលរបស់ពួកគេទេប៉ុន្តែវាគួរតែផ្តល់ប្រយោជន៍ដល់អ្នកទាំងពីរក្នុងនាមជាក្រុមហ៊ុនច្បាប់និងជាភ្នាក់ងារជជែកបន្តផ្ទាល់។
ពាក្យថា "អ្នកកោសខ្នងរបស់ខ្ញុំខ្ញុំនឹងខាំអ្នក" នឹងស្មើគ្នាដូចគ្នានឹងគោលបំណងចម្បងរបស់ភាគីទាំងពីរគឺនាំយកការនាំមុខនៃការផ្លាស់ប្តូរនិងទាក់ទាញភ្ញៀវទេសចរក្នុងរយៈពេលដ៏យូរមួយដែលងាកទៅរកអតិថិជនបន្ថែមទៀត។
ភ្នាក់ងារជជែកកំសាន្តរបស់អ្នកដឹងពីឱកាសដែលមាននៅពេលដែលពួកគេប្តេជ្ញាការងាររបស់ពួកគេជាមួយនឹងការលះបង់របស់ពួកគេទាំងអស់ហើយហេតុដូច្នេះពួកគេនឹងព្យាយាមផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអ្វីដែលល្អបំផុត។
ភ្នាក់ងារជជែកកំសាន្តគួរតែយល់ចិត្តក្នុងអំឡុងពេលជជែក:
នៅពេលអតិថិជនវិលត្រឡប់មកជួបជជែកជាមួយសំណួរឬបញ្ហាពួកគេត្រូវការអារម្មណ៍ថាបញ្ហារបស់ពួកគេកំពុងត្រូវបានគេយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងហើយពួកគេចាំបាច់ត្រូវយល់ថាក្រុមហ៊ុនពិតជាយកចិត្តទុកដាក់ជួយពួកគេ។ បុគ្គលិកទំនាក់ទំនងជជែកដោយភាពស្មុគស្មាញអាចមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងពីសមាមាត្រនៃវិធានការអាជីវកម្មរបស់អតិថិជនចំពោះក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកចំណែកឯការដោះស្រាយបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយទាន់ពេលវេលា។
ដូចគ្នានេះផងដែរចងចាំភ្នាក់ងារជជែកកំសាន្តមិនគួរមានការយល់ចិត្តច្រើនពេកនៅពេលដែលវាប្រែទៅរកភ្នាក់ងារជជែកកំសាន្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ក្រុមហ៊ុនច្បាប់ត្រូវតែរក្សាជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេតាមរយៈវគ្គនេះហេតុដូច្នេះការយល់ចិត្តតិចតួចចំពោះអតិថិជនរបស់អ្នកនឹងមានសកម្មភាពល្អនិងល្អគ្រប់គ្រាន់ហើយជៀសវាងការបង្ហាញ វិធីការយល់ចិត្តច្រើនចំពោះអតិថិជនរបស់អ្នកជួនកាលពួកគេប្រហែលជាមិនចូលចិត្តវា។
ស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព:
ក្រៅពីការយល់ចិត្តបុគ្គលិកហាត់ប្រាណអាចជាអ្នកស្តាប់ដ៏រុងរឿង។ ពួកគេត្រូវយល់ដឹងអំពីការសាកសួរទាំងនោះដើម្បីស្នើសុំបង្កឱ្យមានបញ្ហាហើយថាពួកគេគួរតែត្រៀមខ្លួនដើម្បីទទួលបានវិសាលភាពសរុបនៃបញ្ហានេះមុនពេលឆ្លើយតបនឹងដំណោះស្រាយណាមួយ។
Comments
Post a Comment